Публикации

Режим фитнеса для ИТ

В то время как ИТ директора поставлены в ситуацию "Делать большее меньшими средствами", некоторые комментаторы считают, что "хорошая рецессия – это страшная вещь для расточительства".

Так что не лучший ли сейчас момент для ИТ «растрясти жирок», и если это так, как это сделать на практике?

Исторически, постоянно снижающаяся стоимость компьютерных мощностей привела к неоправданной избыточности ресурсов ИТ на предприятиях. Это вызвано законом Мура (экспоненциальный рост компьютерных мощностей) и победным маршем ИТ в передовых организациях. Зачем стараться получить больше от «устаревших» систем, которые у вас в наличии, когда ваше новое, прожорливое на ресурсы программное обеспечение легче разворачивается на новейшем оборудовании?

Выходом из положения явилась лучшая с точки зрения ИТ стратегия, являющаяся зачастую единственно возможной. Хотя сегодня ведущие аналитики, отмечающие отсутствие роста затрат на ИТ в этом году, считают, что такая позиция «ленивого отношения к покупкам» должна быть изменена.

Конечно, сейчас, с ростом конкуренции за сегодняшних скупых клиентов, уровень сервиса должен поддерживаться на высоте. Это означает, что исполнительный директор телефонной компании не может увеличивать время ожидания соединения, и управляющий банка не хочет длинных очередей к своим банкоматам. Вместо концепции "делать больше меньшими средствами" холодная действительность сегодня – это острая необходимость заставить работать лучше то, что у вас есть сейчас.

Фактически, для предвидимого будущего, «делать больше с тем, что есть» является необходимость по умолчанию. Это приводит к новой концепции: ИТ находится на диете, и сбрасывает лишнее с помощью упражнений.

Сообразительное руководство понимает, что им сейчас необходимо «выжимать» те уровни производительности, которые были обещаны в глянцевых брошюрах, из существующих у них средств. Хорошей новостью является то, что согласно расчетам индустриальных аналитиков, средний уровень использования серверов датацентров лежит межу 15 и 20 процентами, поэтому здесь явно есть простор для совершенствования.

Лучшей стратегией является выбрасывание брошюр и долгий взгляд в зеркало. Низкая степень использования аппаратных средств, программных лицензий и ИТ персонала фактически означает избыточность имеющихся ресурсов. Поэтому разделите прикладные программы на три обширных класса, что поможет расставить приоритеты по использованию драгоценных ИТ ресурсов:

Класс 1. Транзакционно тяжелые приложения, которые лежат в основе вашего бизнеса (обычно существует дюжина таких ключевых транзакций). Если они замедлятся, вы быстро потеряете много денег.

Класс 2. Приложения, которые не попадают в Класс 1 или Класс 3.

Класс 3. Приложения, не использующиеся ежедневно, и устаревшие. Удивительно, но большинство из них может быть заменено комбинацией новейших онлайновых офисных решений от Google, Adobe и других.

Такой «фитнес-анализ» показывает, что большинство приложений Класса 3 являются устаревшими. Приложения Класса 2 затем перемещаются в виртуализированные среды, а ресурсы, сохраненные за счет перемещения, «накачают мускулы» критическим приложениям Класса 1.

Запустив план фитнеса, можно приступать к шейпингу транзакционно тяжелых приложений. Ключевым моментом является концентрация внимания на транзакциях, а не приложениях. Клиенты чувствуют транзакции на собственной шкуре, они не усредняют время ответа баз данных или приложений.

Современные средства управления производительностью предназначены для устранения узких мест на уровне транзакций. Бизнес доверил ИТ обеспечение именно транзакций, а не приложений. Именно они определяют, в какой мере современные ИТ департаменты соответствуют новым задачам.

Выполнение большего количества транзакций средствами той же самой инфраструктуры позволяет ИТ команде обеспечивать более высокий уровень обслуживания , подобно тому, как персональный тренер улучшает здоровье своих клиентов без покупки новых частей тела. Это является жизненно важным новым искусством в условиях экономического кризиса.

Мы должны помнить, что ИТ - не первая индустрия, старающаяся выжить в трудные времена. Сталелитейная промышленность США сейчас производит больше стали, чем 30 лет назад, со значительно меньшим числом заводов и персонала. По иронии, хотя ИТ сфера являлась катализатором для многих прорывов в производительности, сама она не сталкивалась с необходимостью соблюдать дисциплину закупок, в которой сейчас так нуждается.

Делать больше с меньшими затратами – это миф. Каждый знает, что диета, особенно строгая диета, не работает – но освобождение неиспользуемых ресурсов и разумное их перераспределение гораздо больше походит на режим фитнеса для ИТ.

Он может травмировать на короткое время, но он поможет ИТ департаментам выйти сильными из экономического спада. Новые достижения в области возврата инвестиций смогут быть прекрасным аргументом для увеличения ИТ бюджета, когда экономика вновь поднимется.

Исходная статья опубликована в The Financial Times 3 августа 2009